Uber: Las calificaciones de los usuarios argentinos entre las mejores del mundo
- Uber presenta, por primera vez, un informe sobre las calificaciones de
los usuarios que utilizan la app para solicitar viajes. - Argentina se encuentra octavo en el ranking de países con las mejores
calificaciones que brindan los socios conductores a los usuarios de la app de
Uber. - El sistema de calificaciones es una función para asegurar la calidad
de cada viaje.
Como parte del compromiso por brindar una experiencia de alta calidad al utilizar la app, para Uber es fundamental considerar las opiniones tanto de los usuarios como de los socios conductores, que contribuyen a los esfuerzos de mejorar continuamente la experiencia de los viajes. Por esta razón, toma gran relevancia la función que permite otorgar calificaciones al finalizar un viaje, que tiene como objetivo fomentar el respeto mutuo entre socios conductores y usuarios, fortaleciendo la comunidad.
Esta
funcionalidad permite que después de cada viaje los usuarios y socios
conductores tengan la oportunidad de calificarse mutuamente con un puntaje que
va de 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Luego, la calificación
general de los socios conductor y usuarios se muestra como un promedio. En ambos casos, el
promedio se realiza con el total de sus puntuaciones de viajes realizados. Las
calificaciones son anónimas y ni los usuarios ni los socios conductores pueden
ver las calificaciones individuales de un viaje puntual o de una persona en
particular.
Los 10 países con mejor calificación de usuarios:
Algunos datos curiosos:
¿Cuándo es más probable que
obtengas una calificación de cinco estrellas? En Argentina, el martes es el día en que más se suelen
otorgar calificaciones de 5 estrellas. Por el contrario, el domingo es
reconocido como el día menos amigable ya que, en promedio, es el día en que
menos se reciben valoraciones máximas.
Los horarios con mejores calificaciones a usuarios en Argentina:
Es más probable que los usuarios obtengan
cinco estrellas a las 9 de la mañana, en especial los días martes.
Los horarios con peores calificaciones a usuarios en Argentina:
El horario con menos probabilidades de
que los usuarios obtengan una calificación de cinco estrellas es a las 5 de la
mañana, especialmente los domingos.
Consejos de los socios conductores para que los usuarios obtengan una
calificación de 5 estrellas:
Para recordarles a los usuarios cómo
comportarse respetuosamente, Uber encuestó a los socios conductores para
descubrir cuáles son los comportamientos y consideraciones más valoradas:
- No llegar tarde: estar listos
cuando el socio conductor arriba al punto de partida, o si no enviar un mensaje
para avisar que están un poco atrasados. Además, es importante asegurarse de
que la ubicación ingresada para el encuentro sea la correcta. - Evitar cerrar las
puertas con un golpe: recordar que la mayoría de los socios
conductores usan su auto personal, por lo que es importante tratarlo con cuidado. - Música con volumen alto: solicitar música está bien, pero es respetuoso preguntar
antes de subir el volumen y asegurarse de que el mismo sea agradable para
ambos. - Cuidado con alimentos y bebidas dentro del auto: es recomendable consultarle al socio conductor si está de
acuerdo con que se consuman alimentos o bebidas dentro del auto. Si ocurre un
accidente donde la comida se derrame, el conductor necesitará limpiarlo. - La seguridad es
lo primero: los socios conductores deben asegurarse de que todos en su auto
viajen seguros, por lo que pedirle que traslade a más personas de lo debido, o
solicitarle que conduzca rápido,no ayudará a obtener una buena
calificación.
Más información sobre las Guías
Comunitarias de Uber y cómo funcionan las calificaciones en este enlace.
Acerca
de Uber
La misión de Uber
es lograr que el transporte esté disponible para todos, en cualquier punto de
la ciudad y a cualquier hora. Comenzamos en 2010 con el ánimo de resolver un
problema sencillo: ¿cómo obtener un viaje con sólo apretar un botón? Diez años
más tarde, Uber ha realizado más de diez mil millones en todo el mundo. Uber es
una empresa de tecnología que hoy mueve a millones de personas en más de 900
ciudades en todo el mundo. Uber llegó a Argentina en 2016 y a Mendoza en
noviembre de 2018.
